고객서비스
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- 주택도시기금 전담운용 기관으로서 주택도시보증공사(이하 공사)가 처리하는 모든 개인정보는 「개인정보보호법」 및 「주택도시기금법」 등 관련 법령에 근거하여 수집, 보유 및 처리되고 있으며, 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
- 개인정보보호법」은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하고 있으며, 공사는 이러한 법령의 규정에 따라 수집 · 보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 이용자의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.
- 또한, 공사는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등 이용자의 권익을 존중하며, 정보주체는 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- 공사는 개인정보보호법 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 주택도시기금 대출업무(금융지원 업무)의 정보주체의 개인정보 보호 및 권익 보호를 위해 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개하고 있습니다.
* 주택도시보증공사 보증업무의 개인정보 처리방침은 링크를 참고하시기 바랍니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
| 주요 개인정보 처리표시(라벨링) | ||
|---|---|---|
| · 이름, 주소, 연락처 등 ※세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
· 주민등록번호, 외국인등록번호 등 [정보주체 동의 및 주택도시기금법 시행령 제26조에 따른 수집] |
· 기금 대출서비스 제공 및 정보관리 등 공사 업무 |
| · 정보주체 동의기간. 단, 일부 개인정보는 관련 법령, 내부규정에 따라 보관 ※세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
· 기금 대출 서비스 제공 및 시스템 유지보수 업무 | ·ICT기획처 · 051-955-5452 |
목차
| 목차 | |
|---|---|
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제1조(개인정보의 처리 목적) |
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제2조(개인정보의 처리 및 보유기간) |
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제3조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항) |
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제4조(개인정보 처리 위탁) |
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제5조(정보주체 권리의무 및 그 행사방법에 관한 사항) |
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제6조(개인정보의 파기) |
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제7조(개인정보의 안전성 확보 조치) |
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제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항) |
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제9조(개인정보보호책임자) |
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제10조(개인정보 열람창구) |
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제11조(권익침해 구제방법) |
 |
제12조(개인정보 처리방침의 변경) |
※ 자세한 내용은 이미지 클릭 시 본문으로 이동합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제15조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 순번 | 개인정보파일의 명칭 |
운영 근거 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 주택도시기금 대출신청 고객정보 | 정보주체 수집동의 ·주택도시기금법 제33조, 제34조 ·주택도시기금법 시행령 제26조 |
주택도시기금 대출신청자에 대한 정보관리 | (필수)이름, 주소, 자택 전화번호, 직장정보, 전자우편 주소, 현재 거주지 정보(주민등록상 주소지) , 전입일자, 배우자 세대분리 여부, 세대 구성원 정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 세대변동일자 및 세대신고일자) , 혼인관계증명서(혼인여부 및 기간), 가족관계증명서(세대원 확인), 국가유공자(유족)확인원, 기본증명서(귀화자) , 결혼예정증빙, 재직상황(신청인 및 배우자), 대출대상 주택정보 (선택)신혼가구여부, 생애최초주택구입여부, 만19세 미만 자녀수, 청약(조합)저축 가입정보, 부동산전자계약여부 , 장애인 증명정보, 기초생활수급자 증명정보, 차상위계층 증명정보, 한부모가구 여부, 다문화가구 여부, 노인부양가구 여부 , 고령자가구 여부, 신규 분양주택 가구 여부 |
| 2 | 주택도시기금 고객대체식별정보 | ·주택도시기금법 제33조, 제34조 ·주택도시기금법 시행령 제26조 |
주택도시기금 중복대출 방지를 위한 식별정보 관리 | (필수)주민등록번호 |
| 3 | 주택도시기금 융자 상담자 | ·정보주체 수집동의 ·주택도시금법 시행령 제26 조 |
융자상담신청, 초기상담, 본상담 | (필수)성명, 휴대폰번호 (선택)주민(외국인)등록번호, 주소, 이메일, 자택 전화번호 |
| 4 | 주택도시기금 융자 신청자 | ·정보주체 수집동의 ·주택도시금법 시행령 제26 조 |
융자신청 고객정보관리 | (필수)성명, 주민(외국인)등록번호, 주소, 휴대폰번호, [경영진,주주: 성명, 주민(외국인)등록번호], [고객상담자 : 성명, 연락처] (선택)자택 전화번호, 이메일, 계좌번호, 직장명, 직장주소, 직위, 직장 전화번호, (경영진, 주주 : 주소, 휴대폰번호, 자택 전화번호, 이메일, 직장 전화번호), (고객 담당자 : 이메일, 직위) |
| 5 | 주택도시기금 융자 약정자 | ·정보주체 수집동의 ·주택도시금법 시행령 제26 조 |
융자약정 체결 고객정보, 재산정보 | (필수)성명, 주민(외국인)등록번호, 주소, 휴대폰번호, [경영진,주주: 성명, 주민(외국인)등록번호], [고객상담자 : 성명, 연락처] (선택)자택 전화번호, 이메일, 계좌번호, 직장명, 직장주소, 직위, 직장 전화번호, (경영진, 주주 : 주소, 휴대폰번호, 자택 전화번호, 이메일, 직장 전화번호), (고객 담당자 : 이메일, 직위) |
| 6 | 주택도시기금 융자 사업지 정보 | 주택도시기금법 제33조 | 융자사업지 입주예정자 명단 관리 | (필수)성명, 주민(외국인)등록번호 (선택)주소, 휴대폰번호, 자택 전화번호, 이메일, 직장 전화번호 |
※ 기타 공사의 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 순번 | 개인정보파일의 명칭 |
운영 근거 | 보유기간 (목적 달성시) |
관련 시스템 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 주택도시기금 대출신청 고객정보 |
·정보주체 수집동의 ·주택도시기금법 제33조, 제34조 ·주택도시기금법 시행령 제26조 |
(대출 실행 시)5년 (대출 미실행 시)3개월 |
주택도시기금대출심사통합 시스템 (기금e든든) |
| 2 | 주택도시기금 고객대체식별정보 |
·정보주체 수집동의 ·주택도시기금법 제33조, 제34조 ·주택도시기금법 시행령 제26조 |
준영구 | |
| 3 | 주택도시기금 융자 상담자 |
·정보주체 수집동의 ·주택도시금법 시행령 제26조 |
상담일로부터 1년 | 기금도시재생포털, 도시재생금융지원 융자시스템 |
| 4 | 주택도시기금 융자 신청자 |
·정보주체 수집동의 ·주택도시금법 시행령 제26조 |
신청일로부터 3년 | |
| 5 | 주택도시기금 융자 약정자 |
·정보주체 수집동의 ·주택도시금법 시행령 제26조 |
신청일로부터 준영구 | |
| 6 | 주택도시기금 융자 사업지 정보 |
·주택도시기금법 제33조 | 신청일로부터 준영구 |
제3조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
① 공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 공사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공업무 | 제공 받는자 | 제공 근거/제공 받는자 개인정보 이용목적 |
제공하는 개인정보항목 |
제공 받는자 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 주택도시기금 대출심사를 위한 정보 조회 |
대법원 | 정보주체 동의/ 주택도시기금법제33조, 제34조의2/심사자료 제공 |
주민등록번호 | 목적 달성 시까지 |
| 국세청 | ||||
| 행정안전부 등 국가기관 및 지방자치단체, 금융기관¹ | ||||
| 한국신용정보원 등 신용정보집중기관 및 신용정보회사² | 정보주체 동의/ 주택도시기금법 제33조, 제34조의2, 주택도시기금법 시행령 제25조의4, 제26조, 신용정보법시행령 제37조의2/ 심사평가를 위한 신용정보 제공 |
|||
| 주택도시기금 대출 업무 처리 | 한국주택금융공사 등 대출금융기관³ | 정보주체 동의/ 주택도시기금법시행령제26조(고유식별정보의 처리)/ 주택도시기금 대출업무 처리 |
주민등록번호, 세대구성원 정보 |
¹ 행정안전부, 교육부, 서울특별시, 여성가족부, 보건복지부, 국가보훈처, 국세청, 한국토지주택공사, 건강보험공단, 근로복지공단, 국민연금공단, 사학연금공단, 국군재정관리단, 우체국연금관리단, 공무원연금관리공단, 사회보장정보원 ² NICE평가정보(주), NICE신용평가(주) ³ IBK기업은행, NH농협은행, 신한은행, 우리은행, KEB하나은행, KB국민은행, 한국주택금융공사
제4조 (개인정보 처리 위탁)
① 공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 담당부서 |
|---|---|---|
| 주택도시기금 업무 위탁 은행 (우리은행 등 9개 은행)¹ |
주택도시기금 위탁 업무 (청약저축, 기금대출, 국민주택채권 업무 등) |
기금관리실 |
| 고려신용정보 | 주택도시기금 대출채권 상각 및 과실조사 | |
| (주)위드정보, (주)포이시스 |
주택도시기금 관련 시스템 통합 유지보수 (기금포탈, 기금e든든, 도시재생 금융지원 시스템 등) |
ICT운영처 |
| (주)나눔솔루션, (주)아이티에스노아 |
도시재생 종합정보체계 유지관리 업무 (도시재생종합정보체계 시스템등) |
|
| 주식회사 태평양 감정평가법인 컨소시엄² |
주택도시기금대출 감정평가 업무 | 기금지원처 |
| (주)인포텍코퍼레이션 | 주택도시기금 대출 스크래핑 서비스 |
¹ BNK경남은행, BNK부산은행, KEB하나은행, 국민은행, 기업은행, 농협은행, 대구은행, 신한은행, 우리은행 ² 주식회사 태평양감정평가법인, 주식회사 감정평가법인 대일감정원, 주식회사 하나감정평가법인, 삼일감정평가법인 주식회사, 주식회사 제일감정평가법인
② 공사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인·신용정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자의 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인·신용정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 (정보주체 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제요구 4. 처리정지 요구 ② 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 공사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
* 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서 * [개인정보 처리방법에 관한 고시 별지 제11호] 위임장
제6조 (개인정보의 파기)
공사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않으며, 공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 [별표1]에 따라 보유기간이 준영구로 책정된 개인정보의 처리정지를 원하는 정보주체는 개인정보 열람창구를 통해 신청 할 수 있습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다. - 개인정보의 파기 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다. - 개인정보파일의 파기 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다. 나. 파기방법 1) 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
공사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다. ② 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. ③ 접속기록의 보관
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있습니다. ④ 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. ⑤ 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다. ⑥ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. ⑦ 정기적인 자체 점검 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 소속․산하기관을 포함하여 개인정보 보호관리 점검을 실시하고 있습니다. ⑧ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
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공사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. (개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)
▶ 주택도시보증공사 개인정보보호 책임자 : ICT기획처 안원삼 처장 - 이메일 : aws@khug.or.kr - 전화번호 : 051-955-5450 Fax : 051-955-5408 ▶ 주택도시보증공사 개인정보보호 실무 담당자 : ICT기획처 이주헌 대리
- 이메일 : ljh89@khug.or.kr - 전화번호 : 051-955-5452 Fax : 051-955-5408 - 주소 : 우)48400 부산광역시 남구 문현금융로 40 BIFC
제10조 (개인정보 열람청구)
① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래와 같이 신청할 수 있습니다. 공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 정보주체 | ∙ 개인정보의 열람, 정정⋅삭제, 처리정지 신청 |
|---|
| 소관부서 | ∙ 정부주체 본인 확인(주민등록증, 여권 등) ∙ 정당여부 검토 후 조치 |
|---|
| 소관부서 | ∙ 정보주체에 처리내역 통보 |
|---|
▶ 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 총괄부서 부서명 : ICT기획처 데이터팀 담당자 : 이주헌 대리 연락처 : ljh89@khug.or.kr, 051-955-5452, Fax : 051-955-5408 ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)
제11조 (권익침해 구제방법)
① 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번없이) 118 - 주소 : 58342 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보 보호위원회 운영) - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) - 홈페이지 : www.kopico.go.kr - 전화 : 1833-6972 - 주소 : 03171 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 ▶ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) ▶ 경찰청 사이버수사국 :(국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr) ② 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 본 방침은 2024년 4월 8일부터 시행됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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